Компания РВК-Воронеж стала победителем конкурса среди предприятий ЖКХ
Ситуационный центр воронежского водоканала занял второе место в Межрегиональной многоотраслевой Премии профессионалов предприятий городского хозяйства 2023 в номинации «Цифровая трансформация деятельности организации. Мероприятие было приурочено к 375-летию отрасли ЖКХ.
Ситуационный центр, представленный воронежским водоканалом, является примером эффективного управления коммунальным предприятием, повлиявшим на качество жизни горожан. Это единое информационное пространство и аналитический инструмент, который позволяет соединить работу сразу нескольких подразделений предприятия, которые участвуют в обслуживании сетей водоснабжения и водоотведения. Как только поступает заявка от горожан о нештатной ситуации, ситуационный центр в автоматическом режиме распределяет ее между структурами водоканала. Такая автоматизация ускоряет все процессы и исключает влияние человеческого фактора.
«Цифровизация производственных процессов позволяет сократить сроки обработки поступающих из различных источников данных, оптимизировать время принятия управленческих решений, а также координировать работу персонала, задействованного при проведении аварийных и плановых работ в режиме реального времени», - рассказал начальник отдела информационных технологий РВК-Воронеж Денис Турбанов.
В сравнении с 2022 годом удовлетворенность абонентов выросла на 2,7%. Также положительная динамика зафиксирована и по другим ключевым профильным показателям, например, на 22% увеличена эффективность работы с аварийными заявками. По оценкам экспертов, цифровая система водоканала имеет высокий потенциал развития, что позволит в будущем подключить дополнительный функционал и интегрировать в систему новые структурные подразделения предприятия.
