В РВК-Воронеж представили первые результаты работы ситуационного центра
Ситуационный центр управления бесперебойным водоснабжением начал работать в «РВК-Воронеж» в этом году. Цифровая платформа позволяет оперативно реагировать на любые нештатные ситуации, автоматизировать рабочие процессы, в режиме реального времени фиксировать все важнейшие показатели водоснабжения. Теперь диспетчеры находятся буквально за пультом большой системы по управлению гидробалансом города.
Все подразделения, которые участвуют в обслуживании сетей водоснабжения и водоотведения, теперь связаны в единое информационное пространство. Как только на предприятие поступает заявка от горожан о нештатной ситуации, ситуационный центр в автоматическом режиме распределяет ее между структурами водоканала. Такая автоматизация ускоряет все процессы и исключает влияние человеческого фактора.
Цифровизация технологических и управленческих процессов не только сокращает время реагирования на нештатные ситуации, но и позволяет их предотвращать. Так как все технические параметры сетей фиксируются системой, то при их критическом изменении идет моментальная подача сигнала соответствующей службе о необходимости принятия решений. В компании уверены, что внедрение ситуационного центра в итоге повысит уровень удовлетворенности жителей города работой водоканала.
Как работает система и все преимущества коммунальной цифровизации журналисты увидели сами: специалисты «РВК-Воронеж» показали процесс от момента обращения абонента в контакт-центр по засору канализации или повреждению водопроводной линии до поступления информации на планшеты мастеров и ликвидации аварии.
Познакомили представителей СМИ и с современным оборудованием ,которое позволяет найти места скрытых нарушений на водопроводных линиях. Чтобы найти такой участок, бригады водоканала «слушают» подземный шум от поврежденного водопровода. В ходе пресс-тура к «прослушке» разрешили подключиться и журналистам, а также рассказали и показали все этапы устранения нештатных ситуаций на сетях.
Напомним, что с проектом ситуационного центра «РВК-Воронеж» стал финалистом Национальной премии «Умный город» за вклад в развитие цифровизации городского хозяйства.
